由于我的工作需要每天与网络打交道，上网浏览新闻就成了每天的必修课之一。大约是在一年前吧，在咱们天津政务网及北方网上，不约而同地发现了同一个栏目《政民零距离》。点进去仔细看看，才知道是市政府办公厅天津政务网和北方网共同创办的一个栏目。在上面看到不少民生问题被解决，由衷地感觉身为一个天津人真的挺幸福。由此，我就开始时常关注这个栏目，并咨询了几个问题，都得到了圆满解决。

　　我家有很多亲戚、朋友居住在外地，逢年过节总会来天津探亲游玩。每次来的时候，我总会带他们去看看天津有名的景点，五大道便是其中之一。今年8月份，在《政民零距离》栏目中看到一位网友的留言，他建议将五大道的观光马车改为小型车辆，并且增加马匹数量，以减少马的负重，让它们更好地为游客服务。网民留言后的第5天，市旅游局给出了答复，并已将意见反馈给观光马车的经营单位，请他们认真研究。

　　通过这件小事以及之前我使用栏目的经历，让我有两方面感受：一是《政民零距离》改变了网民的行为意识。以前老百姓反映问题、建议的渠道比较少，而且劳神费心。有了网络平台，什么流程都简化了，只需动几下鼠标、敲几下键盘就万事ok，非常节约时间；二是《政民零距离》也使政府的执政作风更加朴实，能在网络上直接为百姓解决问题，这是一个可喜的进步。虽然不能和工作人员面对面沟通，但网民应该也能感受到政府为民服务的亲切和热情。

　　今年国庆长假，在内蒙古居住的姨妈过来探亲，当我带着她们全家在五大道乘坐观光马车游览时，那件网民的建议又映入了我的脑海。看到正在休息的马儿悠闲地吃草，看到国内外游客开心的笑容时，姨妈跟我说：“天津这几年漂亮了不少，跟我前几年来大不一样了！”是啊，天津这几年变化真的很大，连我一个土生土长的天津人都会陶醉其中。我想，正是有了市委市政府对民生问题的高度重视，天津百姓的生活才能如此幸福。感谢《政民零距离》，你为我上了生动的一课。

本文作者：网民“lvbeck”