《政民零距离》开办三年来，架起了百姓和政府间沟通的桥梁，使我们能够跟政府直接对话，把最难解决的问题和最想表达的建议，直接反映给各级部门。以我自身的经验，有困难就找《政民零距离》，这是解决问题的最好途径和方法。

　　2012年春节期间，我所住的和平区西康路观云里2号楼的一部电梯坏了。全楼近600人只能乘坐一部电梯上下，电梯负载过大，尤其在上下班高峰期更是人满为患。这时，我想到了《政民零距离》，于是便将电梯的问题提给和平区政府。令我感到非常高兴的是，区政府迅速派工作人员到现场察看，并安排专人负责电梯的维修工作。

　　在与区政府的沟通中我们得知，由于电梯运行年限较长，主控板出现故障导致电梯运行不稳。但由于电梯型号老，在天津本地早已没有合适的配件。为保障居民的出行安全，和平区房管站的同志暂时将电梯关闭，同时马上派人寻找配件。几经周折后，终于在广州市找到了与该电梯相匹配的主控板。房管站技术人员随即连夜施工，更换了损坏的部件并认真做好调试，并由质监部门审验通过。就这样，几天之后，电梯终于又恢复了正常使用。困扰我们多日、影响600多人出行的难题，通过《政民零距离》这一平台，得到迅速的解决，全楼居民都说，这《政民零距离》真的是很给力啊！

　　通过这一件事，使我们对这个栏目产生了依赖感。现在楼里每家每户但凡有什么问题，都会想到第一时间上《政民零距离》来反映。哈哈，看来大家真的离不开她了！

　　最后，借此机会祝愿《政民零距离》这个为民服务、反映民情、为民办实事的好栏目，能够越办越好！

本文作者：网民“张老太”