《政民零距离》守候在百姓身旁已有三年时光了，一路相伴，有你同行，足矣。

　　我第一次接触《政民零距离》是询问网上挂号的问题。2012年2月13日我通过一家医院的网站挂号，网上显示“成功”字样，但没有收到短信确认。当时我很着急，怕耽误了就诊的时间。情急之下我登陆《政民零距离》向市卫生局求助，希望能尽快帮我找回登陆密码。令我颇感意外的是，当天下午我就收到了卫生局的回复，说密码已经帮我找回。市卫生局这样的办事效率、热情服务让我顿时心中温暖，完全没有耽误我第二天的就诊。

　　像我这样得到《政民零距离》帮助的人，每天应该还有很多很多……虽然在我们身上发生的仅仅是一个一个微不足道的小事例，但政府部门如此高度重视，快速、高效地解决我们普通百姓遇到的小麻烦，我想我们通过《政民零距离》得到的帮助是巨大的。

　　现在，《政民零距离》已融入到我的生活中，当我遇到难题时我不会再不知所措，因为有《政民零距离》在我身边，只要有问题，肯定能在上面找到答案。同时，我也从《政民零距离》中看到了天津点点滴滴的变化，从宏观到微观、从规划到实施……每一个细节都在《政民零距离》中为广大网民、市民呈现。感谢有你，《政民零距离》！

本文作者：程楠