天津北方网讯：近日，从市客管办获悉，本市将开展出租车百日专项治理活动，重点治理天津站、天津西站等地拒载、议价多收费、中途甩客等问题。一些市民询问，遇到相关情况时该如何投诉？

　　治理期间进行上限处罚

　　本次百日专项治理的重点内容主要包括：天津站、天津西站等地的拒载、议价多收费、中途甩客问题；大胡同、大学城、柳林地铁站等地的无证经营“黑出租”和套牌车问题。此外，车辆清洁卫生、白色座套、计价器、标志灯、门标、违规粘贴物、事故车辆未修复投入运营等也列入检查范围。百日专项治理期间，将依据《天津市客运出租汽车管理条例》进行上限处罚。“凡查实有拒载行为的，一次告诫教育并处以1000元罚款；两次给予5天停业教育，并处不低于2000元罚款；情节严重的，吊销出租汽车驾驶员资格证，五年内不得再从事运营。”

　　一定要留打车票作凭证

　　市民遭遇拒载等问题，可拨打客管办服务中心热线23549000举报，投诉者需要提供的信息包括乘坐出租车的车牌号、打车时间、上车地点和目的地四项。“如果没有记下车牌号，这些信息都可以从打车票上找到。”

　　以“交接班”“不开进小区”“不顺路”等为由不拉载乘客都算拒载，可进行投诉。提醒打车市民注意，打车时一定要留下打车票作为凭证。此外，若市民有视频、照片、录音等，也可提供给负责调查投诉的部门作为凭证。

　　几种情况可“合理”拒载

　　需要特别注意的是，当乘客与出租车司机“没有语言交流”时，也就是司机没停车询问乘客是否打车、想去哪儿时，并不算拒载。另外，如有以下情况，出租车司机可“合理”拒载：第一，乘客携带易燃、易爆、易碎等危险品或违禁品、污染物品、动物乘车的；第二，传染病患者或无人监护的醉酒者、精神病患者要求乘车的；第三，乘客要求出市但不按规定随出租车司机到指定地点登记的；第四，乘客不愿承担规定的路、桥通行费的；第五，乘客提出违反本条例或道路交通管理、治安管理规定的。