我家住李七庄天房美域华庭14-1301，目前天气寒冷我也全额缴费，可是我家里的室温从来没有超过18度，一般就是16度左右。报修后，维修人员上门检查过，放气放水都试过了，数次维修无效，中午11点钟在有太阳和我开着电暖气的时候测温16度，我问可否晚上冷的时候来测，回答我不可以晚上没时间。另供热站维修工作人员入室维修时有女同志正睡觉，其趁家中只有老年人，口出污言秽语侮辱妇女并危及安全，强烈要求政府给我们百姓说法！

    11月15日至今我已经跟供热站投诉过5,6次了，至今没有解决。

    我强调一点，我希望交了暖气费能给住在温暖的室内，不是希望给我低一度退10%，家里老人孩子都冻病了，感冒发烧输液都几千元，退10%没有意义，因为你收了我90%呢还。我希望是供热部门能够改进提高自己的服务。