网友：
您好，你的留言我们已经收到，已经转交到有关部门，因问题的调查核实处理需要一定的时间，具体处理结果我们会在二次回复中给您答复，请您耐心等候。
感谢您对我们工作的支持，祝您生活愉快！
滨海新区政府
2012-12-19
尊敬的网友：
您好，针对您反映的情况，油田公司进行了调查处理。关于反映暖气不热情况处理：通过供热第二分公司与芳华供热站站长联系了解实际情况。芳华站早已接到住户信息反映，前期已安排人员入户测温、维修。维修期间，您留下的“张女士”联系电话处于关闭状态。前期现场测试，住户家中温度不达标，经现场查看，决定通过楼外流量调节，调整住户室内温度，调节工作一直在进行。
关于反映采暖收费情况处理：通过从采暖数据库查询，芳华小区16-3-202，住户徐国伟，张文玲均为天津销售分公司员工，住房建筑面积67.18平米，不属于采暖托收范围，4月9日住户上缴2011年下半年采暖费824.43元（下半年采暖天数52天），6月22日住户上缴2012年上半年采暖费1284.21元（下半年采暖天数85天，按照油田公司统一规定减免4天，收取81天），住户全年133天采暖缴费2108.64元，采暖收费统一执行文件规定。
感谢您的关注和支持，祝您工作顺利。
滨海新区政府
2012-12-26
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