天津北方网讯：12月12日，由市政府办公厅、天津政务网办公室和北方网联合创办的《政民零距离》栏目举办“网民留言办理工作座谈会”。

　　《政民零距离》开通3年以来，各办理单位不断提高办理水平，确保网民留言"事事有回音、件件有落实"。栏目共受理网民留言近18万件，回复率99.6%，网民满意度96%，收到感谢信近500封，访问人次将近1.2亿，受到广大市民高度称赞。新媒体方便、快捷、高效的特性得到天津市政府的高度关注，作为拓宽民生渠道的先驱，《政民零距离》栏目带了个好头。

　　市政府副秘书长、办公厅主任朱军参会并作重要讲话。他表示，在刚刚结束的中国共产党第十八次全国代表大会上，保障民生和管理创新写进十八大报告中。市委市政府高度重视网络民情，把“民生”问题作为头等要事来抓，充分利用现代互联网技术，俯下身倾听民生民愿、汇集民智民意，使工作更加积极主动，使民策更科学有效，切切实实地为百姓解决民生诉求。在下一步工作中，市委市政府将进一步提高对做好新形势下提高栏目办理质量的认识，切实转变政府工作作风，俯下身子到基层倾听声音，更好地贯彻以人为本、执政为民的政府工作理念；同时进一步完善制度、规范程序。强化责任意识、做好沟通协调工作。不断满足人民群众的新期待、新要求，更好地接受社会监督，注重宣传、注重效率、注重举一反三。要把栏目一直坚持做好，办出特色、办出成效、办出水平，成为天津市民心工程的又一重大实践。

　　市广播电视台、16个区县政府、29个政府部门的有关负责人及《政民零距离》"网民智囊团"成员、部分市民代表约120人参加了会议。