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蔡玉胜:抢舆情高地 建沟通桥梁 服务民计民生
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来源: 北方网  作者:  2012-12-12 21:43:09  编辑:张志怡
·【网民智囊团·个人文集】蔡玉胜 ·《政民零距离》网民智囊团成员:蔡玉胜

《政民零距离》栏目网民留言办理工作座谈会

 

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《政民零距离》网民智囊团成员、天津社会科学院城市经济所所长、研究员、经济学博士 蔡玉胜

  《政民零距离》开通以来,以其听民意、汇民智、解民情、政民互动的鲜明特色,以及信息提交、结果反馈、效率督查等于一体的复合功能,为政府排忧,替百姓解难,赢得了各方的普遍赞誉,社会影响力不断提升,成为具有巨大影响力的区域网络服务平台。

  一、《政民零距离》发挥了巨大功能和作用

  第一,填补基层社会管理体制转型中的公共服务漏洞与不足。随着我市基层社会管理中传统的“单位制”管理模式逐渐被社区管理取代,在社区管理存在诸多问题和不足,公共服务和公共管理供给不足的矛盾非常突出。在社区现有体制机制和条件无法提供足够的公共服务的时候,政民零距离及时担当了新型服务平台的职能,作为新型网络平台,它承载替政府解忧,为居民服务的双重服务职能,很好了填补了现有社会管理体系中的漏洞与不足。

  第二,有效引导舆情传播,维护虚拟社会秩序。网络基于其信息传播速度快、多元复杂、即时互动、传播无界和隐蔽难控等特点,已成为主导性的信息传播方式。主流媒体的影响力正在日渐被各种新媒体所消解,但许多网络却是情绪型舆论场,客观理性的声音很容易被情绪化的言论所淹没,在赋予公民表达权的同时,也具有短时间形成舆情聚变和舆论风暴的强大功能,使政府对虚拟社会管理的难度加大。我市因为网络触发的各类群体事件层出不穷,引发的经济、社会、安全等问题越来越多。这种形势下,《政民零距离》作为代表政府的发声平台,利用这种平台及时有效的占据舆情传播高地,挤压虚假信息、谣言和恶意舆论的生存空间。

  第三,构建政府与百姓沟通平台,推动服务型政府建设。如何解决好政府与居民的沟通交流,确保政府服务能及时解决居民生活中重大迫切的问题,确保居民诉求准确传导并得到重视和快捷解决,这是衡量政府服务是否坚持“以民为《政民零距离》作为桥梁和纽带,通过破难题,解难事,用实际行动拉近了政府与百姓的距离。平台与网民的互动是一个检验剂,网民的积极踊跃参与,突出反映了政府对政务和社情民意的重视。网民的参与程度就是对政府效率的最好评价。另一方面,这种活动也有利于各级政府和职能部门很好的总结自己的工作经验和教训,通过网络平台,可以更清晰的观察百姓所想,所急,清楚自己工作的方向和重点,为服务型政府建设提供了良好契机。

  二、网络平台优化应注意的问题

  第一,重地气。举办方的目标与手段与大众的接受之间要有契合点。一是网络平台要深入基层,着眼百姓的困难和需要;二是要形式多样,不能官僚、教条、僵化;三是要富有生机活力,不能死气沉沉。

  第二,重效率。作为服务功能为主的网络平台,其生存的基础与活力就在于能否及时反映并切实解决老百姓的各种需求。因此,政务平台效率不仅仅体现在回复率上,更应该看回复率后面,是否彻底的回答和解决了老百姓的问题。

  第三,重联动。社会服务千头万绪,单靠网络平台无法完成,单靠一级政府也不能彻底解决。各职能部门需要更加重视平台的功能和作用,认识开通政务网络平台的重要性,既要认真负责解决平台反馈的各种问题,也要主动将部门的官方微博、官方网站与政民零距离的平台衔接起来。

  第四,重权威。培育政民零距离的平台权威,也就是维护了政府部门的权威。政府部门应该接受网络平台的各种监督,对网络平台反馈的各种问题,有责任有义务给予及时答复和完成。

  三、作为平台成员的责任

  作为网民智囊团的成员,在过去的一年中,我参与了有关小区停车居民早餐住宅群租,网民征文等多个议题的讨论和有关活动,为网络平台建设奉献了微博力量;与此同时,也通过这个平台,更加深入的了解基层居民和基层组织面临的种种问题,引导自己深刻思考产生这些问题的制度、体制、机制症结,这对提高我们研究人员的认识思考能力大有裨益。

  今后,我将推动自己将更多精力融入到对社会实际问题的研究中,抓住当前制约全市经济社会发展的实践难题,探索解决深层问题的方式方法,利用政民零距离这个平台,收集更有价值的资料,发布更有质量的建议。

  另外,尽个人最大力量推动政府部门、信息传播部门和研究部门的合作,为落实天津各项战略的推进与实施,提高大众社会福祉,贡献力量。

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