排水篇：

　　7月下旬，8月上旬，我市连降大到暴雨，海河流域上有来水，中有沥涝、下有海潮的不利情况同时发生，造成中心城区近30片积水，24座地道断交，津河、先锋河等河道出现漫溢险情。市民通过政民零距离集中反映全市各处淹泡积水情况，我局高度重视，局领导冒雨现场检查，紧急协商、制定应急方案，排水干部、职工十多天连续工作，按照应急处置预案，现场作业，发扬“雨不退净，人不离岗”的职业操守，着眼全市防汛工作大局，对部分区管低洼、里巷、设施不完善地区的积水问题，积极配合、主动声援、及时解决，有力保证了市民生命财产安全，得到了广大群众的一致好评和赞誉。

　　供水篇：

　　按照《天津市城市供水用水条例》要求，市供水管理部门依法对本市供水服务实施行业监管，特别是针对市政府“政民零距离”受理群众反映供水方面的问题，及时、认真地调查处理，解决群众的用水问题。今年以来，共办理“政民零距离”转办的网友留言303件，涉及水压、水质、二次供水、维修、抢修等问题，责任单位均及时组织人员深入现场调查了解、协调处置，供水管理部门及时回访，定期分析研究，针对同类突出问题提出专项解决意见，并切实推动落实，实现了以点带面，从个别到整体工作的组织推动，得到网友的充分认可。