往天津市转户口，我办理过两次，两次都是合法合理的，办的过程却不是那么和谐。

　　天津市一个区县面向全国招聘优秀教师，经天津市人市局和公安局，我被从江苏引进过来。具体办事的人事科长在引进手续的办理过程中告知，原先许诺的子女随迁的条件不能兑现了，必须是我入津籍后，在天津有独立的房产。我只得听从他们的变动，买了房，办了自己的独立户籍，依法向派出所递交了女儿随父就学户籍迁入的申请。我看了墙上公示的章程，这类手续一般可在三个月内完成批复。我是二月份递交的，到了五月份却不见结果，托单位保卫科同志领着去派出所询问，得知材料还停在派出所，保卫科同志请负责的所长催促向上递交。等到六七月份一问，材料停在区公安分局，我找单位领导，向两个管事的处长说明了情况，一个处长出面利用老校长老乡的关系，请区公安分局户籍有关领导吃了饭，答应帮助尽快往上级递交。女儿九月份就来入学，没户口就没学籍，没学籍就影响三年后的高考，我非常着急。事后不久，得知材料已递交到市公安局，只等待最后批复了。九月份不见结果，十月份依然。我等不得，两次去市公安局询问，一次被训斥，一次被告知要经区公安分局来查，不能申请人自己来查，不然市局怎么办公？我不敢申辩，将疑义咽回去。回来后我找了单位领导，领导给市局政宣口的一个领导打了电话。十一月份告知被批复了，万幸没耽误办学籍。

　　在这次办理过程中，我看到、听到一点不知是否成立的经验：要想顺利办成这事，要么有钱，直接给办事民警几千元(我当时塞了两百)；要么有人，有当官的亲戚朋友。

　　两年后，需要将妻子的户口也转过来。知道地方派出所的厉害，鉴于此，我跑到市局询问，答曰：符合条件，可以迁入。我没敢直接找派出所，听说了一个为老百姓办事的渠道——政民零距离，当时还听说了一个好渠道“局长接待日公开办公”，只是时间段、机会少，况且局长不一定亲自到场。“政民零距离”是时刻开放的，只要能上网，人家是“白加黑”、“五加二”地等着为你服务，我试着在北方网“政民零距离”向本市公安局郑重询问，两周后明确答复可以。

　　有了底气我才到派出所要求办理，按要求办齐了各种证明，正式提交申请，当时是十月份。到年底，去派出所查问事情走到哪一程序了，程序还在地方派出所，再问，答曰：手续有几处不合规定，还得重办、补办。可当时就是按他们的要求办的，答曰：有些要求变了。有些要求变了，总该通知我补办吧？没办法，按新要求回老家补办材料。啥都办齐了，交给地方派出所，半年过去了，还是没回音。

　　我不想找关系，不想送礼。我又想起了“政民零距离”，于是在上面向市局反映了情况。两周左右，接到地方派出所电话：让就此事马上过去一趟。当时我正在下校调研，说道难以“马上”去。电话那头讥诮道：“你现在不着急了？……”不知道他们对自己被告了会对我采取什么措施，联想到了上海杨佳案，在动身前告知了办公室同事我的去向，并在工作本上写明了所办事情及叫我问话的那个电话号码。中途，我想找个朋友陪着去，又想这是天津的派出所，不至于吧。果然，副所长以热情的方式表露了本该表达出来的歉意，解释了原由：之所以材料还没上报，是因为具体办事的人不熟悉情况，把我当成工人了，若按人才引进的规定，我还需回老家补办一份证明，并说把证明开来尽快给我办理。他的一个下属明确暗示我再在“零距离”上反映：接到上级追问后，地方派出所认真对待积极调查，现正在办理。我从老家回来后没在“零距离”反映，我要等结果，没结果就不会给他们吹喇叭，更不会给他们擦屁股。这一等，就是一年，四个“三个月”，期间又退回、补办了两个证明。

　　在滨海新区和天津市“开发开放、大干快上”，“保增长、促转变、上台阶”的勇做全国排头兵的宝贵年月里，我这个小小引进教师的家属户籍问题终于在申请两年后彻底解决了。不过，事后我也没在“零距离”上给他们挽回面子。

　　这次的经历告诉我：只要合乎规定的事，你可以一不送礼，二不找关系，三不会“门难进、脸难看、事难办”，因为信息时代，电子政务在发展，天津的“政民零距离”走在了全国电子政务的前列，真正做到了改革的排头兵。有了这个排头兵，咱平民百姓有难事就可以“孙猴子一个筋斗——直达天涯，面见皇帝老儿”了，再难缠的妖魔鬼怪，再找事的虾兵蟹将，都不用怕了。当然，前提条件：你得有时间耗得起。

　　嘛也甭说，洒家献歪诗一首来吟骚一把。

　　北方有佳网，上有零距离。

　　民众有难事，直接说问题。

　　有问必有答，上可与官齐。

　　正所谓：

　　风起天津卫，祥云郁郁临。

　　政府办实事，电子治吏民。

　　政民零距离，你我贴心人。

本文作者：网民歌风