今年年初，家住本市红桥区的“网民”李女士留言反映其妹妹孩子因患白血病去世，为了给孩子治疗，花费了很多钱最终仍没有挽回孩子的生命，现咨询有关救济和帮助的情况。

　　接到群众的留言后，我们逐级向市人口计生委领导进行了汇报，委领导高度重视，立刻责成我委信访办详细了解当事人的具体情况，同时组织委机关有关处室对全市“失独家庭”情况进行认真总结分析，完善已有的救助制度，研究深化救助的具体措施。

　　一是，全面落实“特别扶助”制度，不断加大对“失独家庭”的扶助力度。为使“失独家庭”在生活上得到帮助、精神上得到慰藉，优先感受经济发展给独生子女特别困难家庭带来的发展成果，2008年，市人口计生委与市财政局联合制定了《天津市计划生育家庭特别扶助制度实施方案》，对独生子女死亡的夫妻，女方年满49周岁后，由政府安排专项资金，夫妻双方每人每月发放200元的特别扶助金，直至亡故为止。随着经济的发展和物价的上涨，今年以来，市人口计生委又及时与市财政局沟通，联合下发《关于提高计划生育家庭特别扶助标准的通知》，将独生子女死亡家庭的扶助标准，由每人每月200元提高到270元。我市的特别扶助金标准高于国家规定标准的一倍。

　　二是，充分发挥部门优势，广泛开展对“失独家庭”的关怀关爱活动。市人口计生委印发文件，结合实施“家佳推进计划”，深入开展社会关怀服务活动，加大对计划生育特殊家庭的关心关爱。各区县结合实际，有针对性地开展对“失独家庭”慰问和帮扶活动。河西区为“失独”家庭全部安装了“居家宝”和“及时通”，提供24小时全天候救助服务；和平区、河东区、滨海新区汉沽管委会发动社区志愿者，加大对这部分人群的心理疏导和精神抚慰力度；东丽、津南、西青、北辰、武清、宁河、滨海新区塘沽大港管委会对独生子女发生意外死亡的，给予5000-30000元不等的一次性救助。有的区县还开展了大病补贴、旅游社交、入住养老机构补贴等爱心服务，尽可能为“失独家庭”实施扶助。

　　随后我们将国家和天津市人口计生部门对于失去独生子女家庭的有关政策向群众进行了详细解释，并请当事人告诉其亲属尽快到户籍地的人口计生部门办理相关手续，使之能及时享受到国家的特扶政策，同时我们也与当事人所在区县联系，协助做好相应工作，当事人表示感谢和满意。

　　通过此案例，我们以点带面，进一步要求全市各级人口计生部门加大对这一特殊群体的关心、关爱力度，使“失独家庭”感受到党和政府的关怀，同时我们也将加强与有关部门的协调，争取在研究公共政策时更多地对独生子女死亡家庭给予照顾。此事也使我们深深体会到，虽然独生子女死亡家庭已享受了国家的“特扶”政策，但并不能完全解决他们的养老、看病、心灵抚慰等实际问题，需要全社会共同携手，在物质、经济、心理、精神等全方位对他们提供特殊的关爱，特别在完善社会保障和养老服务体系中，应更加关注独生子女死亡家庭，使这些为国家做出突出贡献的家庭优先感受到改革发展带来的丰硕成果。