关于“网民刘扬反映市教委大中专毕业生就业指导中心档案管理不当”的事项的办理情况

　　2012年7月24日，市教委收到网民刘扬在《政民零距离》栏目中的留言。来件中，刘扬同志反映在办理研究生毕业派遣、改派手续时，发现原存于市教委大中专毕业生就业指导中心(以下简称“就业指导中心”)的公务员录取通知书被销毁，认为我委“就业指导中心”有内部舞弊现象，要求教委领导予以解决。

　　接件后，市教委领导非常重视，要求从群众的切身利益出发，坚持“事事有回音，件件有着落”的原则，按照工作流程由市教委信访部门指派专人负责此事，并责令“就业指导中心”以“实事求是”为原则，针对网民反映的情况予以调查解决，尽快答复网民。“就业指导中心”负责同志看到“网民留言”后，发现其中可能有误解，迅速与网民电话沟通。经了解，刘扬同志目前是在职研究生毕业，办理毕业手续时与全日制普通研究生不同，不需借阅公务员录取通知书。市教委“就业指导中心”负责同志多次与该网民沟通，针对网民刘扬提出的相关疑问进行了解答，并说明目前“就业指导中心”正值搬迁期间，提档函件只是封存入库，不会销毁。网民刘扬表示对我委“就业指导中心”的主动联系沟通非常满意，不但消除心中的误解，还了解到就业提档的工作流程。

　　通过这项网民留言的办理，市教委“就业指导中心”领导表示，今后还要加强对每位工作人员的职业技能培训，无论是在搬家特殊时期还是在日常工作中，对待来“中心”的毕业生做到：充分理解、认真了解、耐心讲解，细致的做好每一项接待工作，做到让每一位毕业生应急而来、轻松而去。

　　关于“网民李宝君反映天津中学食堂问题”的事项的办理情况

　　2012年3月26日，市教委收到网民李宝君在《政民零距离》栏目中的留言。来件中，李宝君同志反映天津中学自2011年9月开学以来，学校食堂以改造为由一直未向学生开放，造成有的学生带饭，有的学生在校外摊位买饭的情况，不利于营养及卫生。

　　接件后，市教委非常重视，学生的后勤生活问题是搞好教育、教学，使学生健康成长的头等大事，是学校管理的重要环节。市教委立即将网民反映的情况转至天津中学主管领导，并派专人督办，要求其在征询学生及学生家长意见后妥善解决食堂问题。学校领导非常重视，就此问题召开中层以上干部会议，要求各年级主任摸清各班对食堂要求与意见后，及时将情况向教委汇报。市教委领导在听取了汇报后，得知学校食堂有些地方不合格，正在“停业改造”的情况，立即与学校共同研究，选择一家A级配餐公司给学生统一配餐，与此同时要求学校加大力量克服困难，对食堂进行全面改造，争取早日开放。在我委督促下，经过学校的努力在很短的时间内解决了该校学生的就餐问题。目前，学校已落实食堂改造工作，恢复学生的正常就餐，家长、学生均表示满意。

　　此项网民留言的办理工作，网民感到非常满意，认为教委与学校的关心学生健康，对反映的问题及时解决，《政民零距离》栏目确实拉近了人民与公仆之间的距离，网电成为群众的便民渠道，达到处理问题的有效性和高效性，树立了政府为民服务的良好形象。