网友“丁先生”向《政民零距离》栏目反映由于历史遗留的问题，永基花园小区居住环境差，道路坑洼不平，甬道没有路灯，原有绿化也不断被破坏等问题。接到反映后，南开区领导立即做出批示，责成区建设开发公司对小区的系列问题进行改造。区建设开发公司接到批示后，立即组织力量，以黄河道改造工程为契机，与黄河道改造工程同步进行。截至10月初，小区甬道、夜间路灯照明以及绿化工作修葺一新，小区环境得到整体提升，居民满意度也随之提高！经回访网民“丁先生”，对区政府及建设开发公司的工作表示满意及感谢。

　　网友“安娜”向《政民零距离》栏目反映本人是家住南开区汶川里10号楼4门的居民，平常自来水水流很小，给生活造成不便，大多数居民想一起更换整体的上水管，自来水公司要求必须破坏一楼地面，但是由于一楼某户居民不同意刨地换管，导致此改造工程搁浅。在9月下旬，一楼的自来水主管爆裂，导致多日到楼外的临时水管处接水，非常不方便。后来，一楼的居民提出高额赔偿费用，大多数居民不能接受，请求政府帮助解决一下。接到反映后，我区领导立即责成嘉陵道街道办事处协调解决相关事宜，嘉陵道街道办事处领导高度重视，由街民政科牵头，组织社区居委会即楼门长多次做双方的思想工作，同时又积极与自来水公司进行沟通协商，使一楼住户同意破拆地面，又经过艰苦努力最后终于使得全楼居民达成共识，全部同意更换自来水管道。目前，给楼栋的自来水管道已经更换完毕。经回访网民“安娜”，对区政府、街道办事处以及居委会的工作表示满意及感谢。