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河北区最佳为民服务事项
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来源: 北方网  作者:  2012-12-11 09:28:41  编辑:杜雪莹

  2009年10月,按照市政府的工作部署,天津政务网与北方网联合创办《政民零距离》专栏,河北区专线办对此项工作高度重视,并要求各职能部门充分认识开通《政民零距离》栏目的重要意义,明确一名领导分管此项工作,安排专人具体负责,严格按照办理要求、时限等,规范工作程序,确保办理质量。该栏目开办三年来,我办强化以人为本、服务为先、民生为重的理念,工作中把群众的呼声当作第一信号,把群众的利益当作每一准则,把群众的需要当作第一选择,把群众的困难当作第一考虑。对群众关心的问题有问必答,加强了彼此沟通。下面介绍几个典型事例:

  典型事例一:2011年小学招生前夕,一位网友在《政民零距离》栏目中给了一个差评,河北区专线办高度重视并立即与区教育局取得联系,就该事件进行了解。原来,该网友是按照学区片的划分,自己孩子上不了育婴里这所重点小学而感到不满意。随后我办责成区教育局致电反映人,做好解释、安抚工作。

  区教育局耐心、细致地向网友宣传了我区小学招生政策,介绍了所属学区片的学校正在进行申报现代化学校的工作,并就学校的硬件情况进行了详细介绍,告诉网友目前河北区义务教育阶段发展还是均衡的,没有想像中那么大的差距。经过沟通交流,使得这位网友理解了教育局的工作并对我区“政民零距离”栏目给予了高度评价。

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