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蔺洪柏:网上发一贴 换来大和谐
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来源: 北方网  作者:  2012-12-05 10:42:46  编辑:文婷

【年终策划】2012年《政民零距离》用心做事

【专题】“我与《政民零距离》的故事”征文

  偶尔,在个别地方常听到这样的牢骚话:“嗨,白反映,说了也没有用!”意思是说,遇到了不顺心的事情,找谁也不管用,没人给你做主。

  然而事实并非如此。我实实在在的亲身经历告诉我,只要理由正当、充分,遇到了过不去的坎儿,通过《政民零距离》这样的好平台,政府一定会向老百姓伸出援手。

  那是发生在2009年的事情,那时我全家还住在北辰区集贤里街。冬天到来,全市开始集中供热,但是我们楼有户邻居,不知什么原因,没能按时缴纳供热费用。于是我们小区所属的供热站停掉了全楼的供热。眼看着天气一天比一天冷下来,回到家里坐下一会儿,就觉得手脚冰凉,再加上换季的时候本就容易生病,尤其是楼里的老人和孩子,实在是吃不消。虽然我们也通过居委会几次向供热站协调过,但问题都没能得到解决。“一户没交费,个别问题应个别解决,总不能把全楼供热都停了,这样也太不公平了。”我心里这样想着,但仍无计可施。

  还好,有《政民零距离》栏目。抱着试一试的心理,2009年11月10日,我在《政民零距离》栏目中发帖求助,实事求是地向政府有关部门反映了我们所遇到的困难。实在出乎我的意料,上午才发的帖子,当天晚上就有负责同志给我打电话询问情况,并帮助我们与供热站协调沟通。随后,负责同志与供热站的工作人员一道来到我们楼中,向居民们表示了歉意,并且高效快节奏地为全楼居民恢复了供热。坐在温暖如春的家中,我的心里也是暖洋洋的。“《政民零距离》办事太快了,效率太高了。”我从心底感叹。

  事后,我也了解到,那户没按时缴费的邻居,也并不是故意拖欠,而是有其他的原因耽搁了。有关负责同志一经沟通,他家也很快就补交了供热费。这可真是“网上发一贴,换来皆大和谐”。

  平日里,北方网也是我生活中不可缺少的一部分。每天我总要上北方网浏览浏览新闻,了解了解发生在身边的大事小情,可以说,北方网是我了解家乡天津的一个重要窗口。

  再说回《政民零距离》栏目,这件事情使我感受良深,《政民零距离》架起了政府与百姓沟通的桥梁,政府是人民政府,能替人民办事,能替人民说话,百姓与各级政府是没有距离的。因此,老百姓遇到问题不必牢骚,更不必急躁,通过正当渠道反映,比如《政民零距离》这样的好栏目,才是理智、有效并且高效的解决渠道。

  本文作者:蔺洪柏

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