《政民零距离》对我来说曾经是感觉很遥远的事物，认为自己怎么也和她搭不上边际，令人意想不到的是，近几个月来我和她可以说是天天见面，如影随形。

　　我从事计划生育工作，近期到所在单位的信访部门锻炼，也恰好被分配到《政民零距离》的留言办复岗位，协助答复网友的政策咨询等问题。于是，每天上班的时候，登陆并刷新《政民零距离》网页是我每天的必修课。在一问一答的过程中，我感觉政府倾听群众的呼声，反映群众的意愿，解决群众反映的问题变得如此快捷、简便。

　　从工作之初对政策、条例并不十分清楚，直到逐渐可以独立完成网友问题的解答，《政民零距离》伴随着我的成长。从事计划生育工作，涉及的大部分问题都是些方针政策、条条款款。这些看似简单，但有时涉及的部门和环节很多，步骤十分复杂。为了给网友准确、满意的回答，一个问题，我可能要向相关职能处室询问、确认多次，才能告知网友答案。很累人、很繁琐是吧？但当看到网友评价里显示出了小笑脸时，就是对我最高的评价，这个时候我心里总是感觉特别欣慰。对我来说，自己所做的星星点点若能够为群众提供些许帮助，就是一种满足。

　　结束了一天的工作，我也变为一名普普通通的市民。前些日子，我所居住的小区白蛾肆虐，小区内灌木丛被严重啃食，严重影响了环境绿化。我们几次和物业沟通，都没能得到满意的答复。

　　有困难？找《政民零距离》啊！这个时候，我的脑海里马上浮现出每天都会和我见面的《政民零距离》栏目，我不长的工作经历告诉我，这是一个解决问题最有效的途径。于是我在《政民零距离》栏目中留了言：“本人是河西区瑞江花园业主，近期小区灌木丛出现大量白蛾的毛毛虫啃食树叶，其幼虫还经常出现在附近停放的汽车上，既影响环境又造成业主的不便，菊苑六号楼前尤为明显，希望园林部门尽快组织喷洒药物治理一下。”

　　很快，市容园林部门的电话来了，工作人员在电话里表示，会督促小区物业尽快喷药抓紧杀灭虫害。在有关部门的监督下，物业很快就行动起来。没过多长时间，白蛾变得越来越少了，最后全都消失了。我们的小区又恢复了往日的整洁美丽。我非常感谢相关部门工作人员的辛勤劳动，是他们的付出才使我们生活在美好的坏境中。

　　以上就是我与《政民零距离》的故事，故事虽然不长，但是里面饱含了我对这个栏目的感情，真应了那句“我为人人，人人为我。”在工作中，我尽力扮演好我的角色，用我的努力为更多的百姓答疑解惑，生活中，我也在享受着她带给我的便捷。希望通过《政民零距离》这个栏目，我们的社会大家庭越来越温暖，越来越和谐，越来越美好。

　　本文作者：王蕊