我是天津市红桥区民畅园的居民。2008年由于拆迁，在民畅园买的经济适用房。购买时工程尚在建设阶段，我们是拿售房宣传单选的房子。2010年5月我们如期入住，刚入住时感觉很好，生活各个方面都得到改善。

　　同年11月份开始供暖，随之而来的是如同火车轰鸣之声。我们四处查找才发现4号楼地下室有供热泵，每天24小时开启轰鸣声不断，一层的室内噪音很大，让人坐立不安、心烦意燥。白天轰鸣声不断，夜深人静时根本无法睡觉。家中年近七旬的老人用一生的积蓄买了这套房子，没想到会这样。年轻人在屋里都心慌烦躁，老人更是食不能安、夜不能寝，连气带急犯了高血压、心脏病。我们多次找物业要求解决问题，但均未果。就在我们走投无路时，偶然一次我在网上发现了《政民零距离》栏目，抱着试试看的想法发了一封求救信。没想到很快就接到了红桥区环保局打来的电话，询问噪音扰民问题，并于当天派人到4号楼来实地检测噪音情况，确定噪音来源于地下室供热泵。当即协调相关部门解决噪音问题，使噪音较原来小了很多。后来又有《政民零距离》的工作人员给我打电话询问解决情况，我们全家都非常感动。

　　《政民零距离》为群众解决实际困难，使我们老百姓的心得到温暖。

　　本文作者：吕亚娜