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网民齐女士:河西区政府及时帮忙 暖气真的热了
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来源: 北方网  作者:  2012-12-04 16:49:31  编辑:文婷

【年终策划】2012年《政民零距离》用心做事

【专题】“我与《政民零距离》的故事”征文

  初识《政民零距离》是在北方网上浏览天津新闻时,看到许多网友在这个平台反映问题,都得到了很好的回复,于是引发了我极大兴趣。从那之后,我不仅关注这个栏目,更关注相关部门和领导对待问题的态度和实效。

  我家住在河西区美荷园小区,从2000年入住之后,冬季供暖问题就一直困扰我们全家:所有的房间供暖都正常,唯独卫生间不供热,甚至连立管都不热,整栋楼都面临这个问题。我们也多次联系供热单位,可能一直没找对人,所以问题一直没有得到解决,当时我们一直在想,既然卫生间没有供暖是不是应该减少供暖面积呢?

  2010年看到《政民零距离》后,我便把这个困扰我们多年的问题反映给河西区政府,本来没抱什么希望,觉得网上反映问题应该没什么效果。出乎意料,我第二天就收到了挂甲寺街办事处的回复,并接到电话,对方详细询问了我们的情况,并承诺很快派工作人员上门维修。我是一名教师,当时在讲课,出去接电话走的比较急,回去后同事都问我怎么回事,我告诉他们我在网上反映的问题得到回复了,他们都不相信,觉得不可思议。

  工作人员经过了解情况发现,原来是房屋设计问题,楼上暖气跑风的地方被堵死了,没地方排气,所以暖气一直不热,这个问题要彻底解决,需要整栋楼居民签字同意,并且需要高昂的费用。虽然这个问题没办法从根本上解决,但是他们来了很多次,经过多次调试,那一年的暖气确实热了。让我最感动的是,工作人员积极解决问题的态度,一次次调试,一次次回访询问,从根本上没法解决,就去尝试其他办法尽力解决。工作人员调试暖气的时候,弄的全身都湿了。

  后来,我就跟我身边的亲戚朋友推荐《政民零距离》这个平台。一个朋友家住在河东区华兴公寓,也遇到了供暖问题,在栏目反映之后,得到了顺利解决。2012年11月5日,暖气低温运行时,又有工作人员主动来我家了解情况,他们制定了一些措施,所以从一开始暖气就挺好的。政府解决问题的态度,让我们心里更暖和了。

  现在我和身边的朋友经常浏览《政民零距离》栏目,从中获取很多政府发布的信息。通过其他网友反映的问题和相关部门的回复,我们对生活中曾经遇到的一些很疑惑的事情也有所了解了。

  一句话:《政民零距离》栏目不错,值得大家都关注!因为她能解答我们生活中所遇到的各种问题,免忧解难,她走进了百姓心里。祝愿《政民零距离》栏目越办越好!红红火火!

  本文作者:齐女士

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