一次很偶然的机会，我知道了《政民零距离》栏目。而真正开始与《政民零距离》接触，是从我反映问题开始的。

　　我居住的小区分南北两院，中间为一条东西向四五米宽的弯曲小路相隔，虽然这里不是车辆行驶的马路，但总有从天津到廊坊的省际客车从这里穿过。一天中午，小路上的人很多。有附近的居民、放学的学生，突然轰轰地开过来一辆大客车，司机还使劲地按喇叭，发出极其刺耳的声音，行人们纷纷避让，还有的孩子被吓得哇哇大哭。我当时真是怒上心头，但是对其野蛮穿行的事情早有耳闻，也只好忍住了。下午上班的时候，我想到了《政民零距离》栏目，心怀忐忑地提交了我反映的问题。

　　三天后，我在栏目里查到了相关部门给予的答复，详细说明了该线路车辆为躲避交警检查不按正常路线行驶而从小区穿行，属于违法行为，并表示将对穿行车辆进行拦截。当时，我的心情非常激动，没想到这么快就解决了这个问题。但是，没过几天，我又看见车辆从小区穿过。没有办法，我只好再次求助《政民零距离》。几天后，小区物业答复说坚决采取措施严格杜绝车辆穿行现象，特别规定对未阻止车辆穿行的物业保安将给予处罚。从那以后，我们再也没发现穿行的客车了，还给小区一个安全、安静的环境。好几次，我都得意地和家人说起这件事情

　　此后，我每天上网时，就会登陆《政民零距离》栏目看看有什么新动态，看看网民都关心什么问题。当然，《政民零距离》栏目也为我解决了其他方面的很多问题。

　　2011年年底，我反映了另外一件事情。小区电梯间入口的防火门设计有点问题，不能完全打开，出入不方便。特别是楼里有一位残疾人需要坐轮椅，出行就更困难了。我以诚恳的态度向《政民零距离》栏目留言希望能解决该问题，并提出了相关建议。大约一个星期后，小区物业答复说已经计划近期对电梯入口防火门进行整改。没几天，问题得到了彻底解决。

　　每个人生活中都有可能遇到各种各样、或大或小的问题，这就需要一个渠道，一个群众反映问题、政府协调解决的渠道。《政民零距离》栏目正是坚持“群众利益无小事”的原则，为广大群众提供了这样一个“政民互动”网络平台，真正实现“政民零距离”，正如栏目介绍中所说的“在党和政府与人民群众之间架起了一座‘连心桥’”。最后，我要再次感谢《政民零距离》栏目为我解决了生活中的难题，并祝愿该栏目越办越好。

　　本文作者：刘先生