《政民零距离》是天津市政府为民服务，为民排忧解难的平台。接触并使用过这个平台后，使我感到政府就在身边。通过无声胜有声的对话，我的问题、难事、希望、疑虑都能得到及时的回应和解决。我十分喜欢《政民零距离》，相信她，依赖她。她让政府和我们心连心。让我们生活无忧无虑，快乐每一天。

　　第一次接触《政民零距离》是2011年2月份，听朋友说北方网有这个平台，为老百姓解决问题，便经常关注，有问题就在上面反映。去年4月份，河西区环海公寓门口有人私设地锁，占用了公共空间，居民们很有意见。我就在《政民零距离》上向河西区政府反映，没想到这个问题很快得到回应，河西区城市管理综合执法局派人去现场了解情况。执法人员第一次去，车主不在，他们就在地锁上贴了通知。一个星期后联系到车主，原来车主是因为车场没车位才私设地锁，后来执法人员对车主进行法律法规的讲解，拆除了地锁并帮他解决了车位问题。社区居民也不再因此产生矛盾争执了，小区恢复了和谐宁静。

　　外环线到浅水湾道路损坏，造成居民出入不方便，我便在《政民零距离》里反映，本来没报什么希望，但是没想到这条路很快就修整一新，让我感到很神奇。天津市政府想民之所想，切实为民办实事，让人心服口服。《政民零距离》这个平台真好。

　　还有一次，一位老先生问我：“这里是高档小区，道路破坏，两旁路灯从来不亮，找谁反映？”我告诉他到北方网的《政民零距离》反映，那里是政府为民办事的窗口。

　　现在，我一遇到问题就在这个平台反映，也向周围的亲戚朋友推荐。虽然，因为种种原因，个别问题可能没那么快解决，但是这个平台拉近了百姓和政府之间的距离，让百姓有向政府倾诉的途径，也能让政府真正听到百姓的心声。

　　《政民零距离》，让政府和百姓心连心无距离，是百姓的希望、寄托。我感谢《政民零距离》，她是百姓的知心人。

　　本文作者：钟河南