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马菁:异地网络求助 一夜解决问题
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来源: 北方网  作者:  2012-11-08 14:29:48  编辑:杜雪莹

【专题】“我与《政民零距离》的故事”征文

  我叫马菁,是大港古林街人,现在上海浦东新区工作,是一家IT公司的软件工程师。

  第一次了解《政民零距离》栏目是在2010年冬天,我们小区因为管道腐蚀严重,维修资金短缺,所以暂停供暖了两天,此举引来很多居民的不满。大家生活在这个小区数十年,从未出过这种事情。有一位热心的居民把这件事发布到《政民零距离》栏目里,不到两天的时间,不仅管道修好了,就连我们小区的物业经理都特地赶来了解情况。大家在高兴的同时,也不禁产生了好奇:这个《政民零距离》栏目真有那么神奇,能把这一年到头不见两回影儿的物业经理请来?她还能干些什么呢?是不是咱老百姓有什么棘手的问题都可以在上面轻松解决呢?就这样一传十、十传百,现在只要到古林街的建工里一说《政民零距离》栏目,就连八十多岁的老奶奶、老大爷都知道。有关政策方面的咨询再也不用往各政府部门跑了,只要敲几下键盘就会有专业人员回复,又省时又省力。

  我第一次接触《政民零距离》时,我还在上海工作,春节也不能回家,家里就我母亲一人。就在大年三十的当晚,母亲打电话说家里的电表有漏电情况,物业和居委会的工作人员又回家过年了,一周以后才回来。当时,她很是恐慌,就怕漏电引起火灾。情急之下,我登陆《政民零距离》栏目,赶紧发了一篇求助帖给相关部门,询问他们能不能派节日值班的电工到我家来一趟检修一下电表。没想到第二天下午我的帖子就得到了回复:“电力公司已派出值班电工,请不要让老人随便触摸漏电的电表,我们马上就到,感谢您的来信。”后来,几位电工师傅忙活了一宿,终于修好了电表。现在我妈逢人便夸:“这《政民零距离》真方便,真是服务到家啊!太亲民了!”

  转眼间两年过去了,《政民零距离》也在不断升级服务标准,逐渐成为广大百姓可以依赖的贴身帮手。不管是政策法规还是居家琐事,她几乎样样精通,就像一本百翻不厌的大辞典,所有的问题都能在这里迎刃而解。

  本文作者:马菁

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