《政民零距离》栏目成立三年了，她的创意之举贴近民心，贴近百姓，在为人民群众排忧解难、化解矛盾、增进和谐的实践中，充分体现了科学发展的理念，展示了人民政府的良好形象，拉近了政府与民众之间的距离和感情。我由衷赞赏和赞美她的美好创意，真诚感谢她的高效作为。

　　2010年冬季，我楼上的邻居因私自将暖气改为地采暖，并且没有在暖气管道下面加装隔热层，导致我家的室内温度始终保持在32度至35度之间，冬季都要开着电风扇。由于楼顶过热，电线也存在很大隐患，经常发生短路等问题，给我的生活带来诸多不便，也导致家人因室内外温差过大而经常患感冒。我曾多次、多方调解，但问题始终没有解决。直至最后咨询律师，准备到法院进行起诉，弄得全家人身心疲惫。2011年1月下旬，朋友向我推荐了《政民零距离》栏目，说这个栏目能够为百姓解决急难问题，于是就抱着试试看的想法留了言。很快就有工作人员和我取得联系，询问事件的详情。几天后，我来到供热部门，工作人员表示正在解决我的问题。经过工作人员的沟通和爱心调解，楼上的邻居不再使用地采暖设备了，从此我家又回归正常生活了。

　　在《政民零距离》栏目发帖后，仅用了十几天的时间，就把困扰我两年的问题解决了，让我深切地感受到人民政府执政为民的宗旨所在，领略了人民公仆的务实作风，也体会到他们周到、细致、务实、高效的办事风格，想群众之所想，急群众之所急，送群众之所需。值《政民零距离》栏目成立三周年之际，我再一次借助这个平台，深表自己的敬佩和感激之情。

　　祝愿《政民零距离》栏目在人民群众的赞许和掌声中不断改进和创新，把全心全意为人民服务的宗旨，优质高效地进行到底，永远赢得广大百姓的深切厚爱和信赖。我也要向你们学习，在今后工作和生活中，以实际行动用爱心回报社会。

　　本文作者：赵彬