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　　主持人：在稳定供热上如何确保万无一失呢？

　　崔可荣：确保按期安全稳定供热，是市委、市政府对供热行业的根本要求，也是供热行业的最重要责任。因此，我们将按照市政府的要求，进一步落实各区县政府及供热单位的主体责任，积极主动地做好今冬供热工作，加强运行管理，强化服务和监督职责，切实提高供热工作水平，确保供热工作万无一失。各供热单位将把安全生产放在首位，严格执行持证上岗制度和各项安全管理操作规程，加强设施巡视检查，及时排除各类隐患。各单位负责人将深入一线、现场办公、积极协调，消除一切影响稳定的不利因素，坚决杜绝弃烧、不按期供热等事件的发生。

　　主持人：如何全面提高供热质量呢？

　　崔可荣：提高供热质量和服务水平，是供热行业贯彻以人为本理念的重要体现，也是供热企业取信于民的重要手段。因此，我们将牢固树立责任意识和服务意识，抓好每一个工作细节，确保安全稳定。

　　确保用热户居室和安装采暖设施的起居室(厅)温度不低于18度是供热行业的庄严承诺。今冬供暖期，对于不按期供热或因自身原因导致停热、供热室温不达标的，供热单位必须按照有关规定退还采暖费，造成恶劣后果的，我们将按照有关规定对相关供热单位进行严肃处理，追究主要领导和直接责任人的责任。今冬，我们将以供热基层站点和服务窗口为重点，全面贯彻落实《供热服务标准》，实施规范化服务、标准化管理。我办和区县供热办将组成专项督查组，不定期地进行走访检查，努力提高全行业服务水平，提高群众满意度。今年我们要重点关注和督查梅江地区、和苑居住区的供热质量。

　　主持人：在供热计量工作上如何提高成效呢？

　　崔可荣：供热计量收费改革是提高建设节能成效的重要手段。今冬供暖期，我们将继续扩大供热计量试验规模，调动用热户参与供热计量的积极性，在去年供热计量面积达到5000万平方米的基础上，确保供热计量面积达到6500万平方米。对具备条件但拒不实行供热计量收费的单位，我们将按照有关规定进行处罚。供热期结束后，我办将对供热计量退费情况进行专题检查。

　　主持人：在自觉接受社会及媒体监督上，我们采取了哪些措施？

　　崔可荣：我们将认真做好主动走访和回访服务活动，通过各种媒体渠道，宣传报道全市供热工作，倾听群众呼声，及时调整和改进自身工作。市建交委12319城建服务热线和我办热线电话(23284009、23285101)将保持24小时畅通，接受用热户投诉，解答有关供热温度标准、设施管理、维修服务、供热收费、热能损耗补偿费等方面的问题。11月11日和11月18日，市建交委和我办将组织两次全市性的供热服务接访活动，争取把用热户遇到的问题解决在供热初期。市级主会场和各区、县、集团公司分会场地点、电话、接访人等信息，已经通过媒体向社会公布，请大家注意近期的报纸。

　　市民朋友们，市委、市政府已经把保证全市人民温暖过冬的重任交给了供热行业，责任重大，使命光荣。我们坚信，有市委、市政府的坚强领导，有相关部门和各区县的大力支持，广大供热职工一定会不辱使命，用一流的质量和服务，圆满完成今冬供热任务，向市委、市政府和全市人民交上一份满意的答卷，迎接党的十八大胜利召开。谢谢大家！

　　主持人：再次感谢崔主任作客天津政务网，本期访谈到此结束。