为老百姓解决困惑的地方，这是我对《政民零距离》的印象。第一次接触这个平台是2012年2月份我在公产房出租问题上遇到了困难，带着不解在网上偶然看到这个连接政府部门和普通百姓的平台，让我真真切切体会到互联网时代的政府服务给百姓带来的实惠。

　　我家在河北区有一套公产房，一直想把它租出去，但是听说国家规定公产房不能出租。这时，有一家人因为工作调动来河北区，想租我们的房子。当时，我对公产房能否出租的政策不了解，但是这家人说他们在南开区就一直租赁公产房，因为他们有“困难家庭证”，按照规定是可以租赁的。

　　然后，我就去河北区房管局了解情况，但是我们说完这个情况后，房管局还是表示公产房不能出租。如果要出租的话，手续很麻烦，而且相关费用也比较多。我当时很疑惑，不知道是我的表述有问题，还是各区的政策不一样。带着这个困惑，我就在网上搜索相关政策，这个时候，我发现了《政民零距离》。

　　仔细看了看这个栏目，她为很多百姓解决了困难。于是就抱着试试看的态度，把我所遇到的问题反映给市国土房管局。没想到我的留言当天就得到受理，两天后河北区房管局给我打电话，通知我去办理相关手续，还详细介绍了相关政策和公产房的出租条件。由于是新政策，可能有的部门掌握的不是很透彻。但是通过这件事，使我对公产房的相关政策了解得非常详细：对于公产房，国家规定不可以随意出租，但鼓励出租给有困难家庭证明的人。

　　事情虽不大，结果却让我亲身体会了人民公仆为人民的政府作风。在这里我要再一次感谢《政民零距离》栏目，感谢市、区房管部门的同志，希望这个连接百姓和政府的桥梁越办越通畅！

　　本文作者：田振红