我是一名来自河北保定的外来务工人员，在滨海新区工作了12年，现在已经“扎根儿”天津，如今，孩子和老公也一直在滨海新区陪伴我。

　　2012年，我的孩子到了上学的年龄。6月份，我带着孩子到所属的广州道小学报了名，带齐了学校要求的证件，可是6月中旬时却接到学校的电话通知，因为错过了学校老师的入户调查，孩子不能入学。

　　放下电话后，我心里这个着急啊，眼泪都快掉下来了，心里想：孩子的爷爷奶奶已在几年前相继去世，孩子根本没办法回老家上学，而这边学校又不能录取。实在是不知道该怎么办了，我赶紧打电话跟老公商量该怎么办，老公也安慰我不要着急。

　　后来，我和老公来到塘沽教育局了解相关情况，得到了小学科焦科长的热情接待，我们把家里的情况如实地跟焦科长做了介绍，焦科长说今年报名的学生太多了，名额非常紧张，让我们先等消息，并表示一定尽量安排孩子上学。

　　跟焦科长的一番交流让我心里好受了一些，可是一听这“等”字，还是像一块石头，压在我的心头，难以抚平。

　　之后，我跟同事们聊起孩子上学的问题，同事说可以到《政民零距离》栏目上写一份求助信。她说，这个栏目已经开办三年了，而且还获得过国家奖项，解决了好多网民的难题。

　　晚上回到家，我抱着试试看的心态，在网上将孩子的情况作了介绍。没想到才过了两天，栏目就给我们进行了第一次回复，告诉我们已经转到相关部门，需要进一步核实。

　　看到这封回复信，我心里犹如涌入一股暖流，别看是简简单单的一句话，却让我心里好受了许多，我当时第一感觉就是孩子上学应该有希望了。

　　7月底，我和老公再次来到塘沽教育局了解情况时，焦科长又仔细查看了我们的相关材料，并向教育局领导申请，经批准，我们的孩子可以入学了。

　　孩子上学问题解决了，我们全家都很高兴，谢谢无私帮助我们的人，也非常感谢《政民零距离》这个栏目，为我们解决了实际困难。

　　最后，再一次向《政民零距离》这个栏目，和政府部门的工作人员表示感谢！

　　本文作者：李娜