三十年华似水流，回首往事已白头。在把自己最美好的时光献给自己所钟情的事业后，终于迎来枫叶满天的退休季节，但我的退休路却比常人多了一份曲折，也是在这份曲折的行进中,我体会到《政民零距离》与百姓的贴心，以及给普通人带来的温暖。

　　有人说退休正是心无挂碍伴晚晴的时候，可是那会儿我却心乱如麻。几十年的辛勤工作从无抱怨，可是退休时突如其来的变故却让我一下子懵了。2011年的某一天，现单位领导通知我办理退休手续，办理过程中我突然发现在原先单位工作的18年工龄不能连续计算，原因是工龄没有进行审定。于是，我找到原单位领导，可他们说根据文件精神，在审定时我已调离本单位，因此没有义务审定，又让我找现单位。可现单位说根据文件精神应由原单位进行补审，于是，我又找到原单位，他们又推脱说单位已经在注销。在双方的推诿扯皮中，我在原单位及现单位之间反复奔波，无任何收效。整整18年青春的付出却没有得到一丝的证明！本对退休生活充满憧憬的我，在这半年里吃不好睡不好，精神疲惫，一度走向抑郁的边缘。在看似无路的时候，有人递来希望的绿枝。一位老邻居说，他在网上一个叫《政民零距离》的栏目里咨询了一件事，结果很快就得到了满意的答复，叫我也去试一试。我只是一个小老百姓，虽然这件事对我而言是天大的事，但政府哪有闲空去处理这样复杂、扯皮的小事呢？更何况还是在网上办公。当时抱着试试看的心态，我鼓足了勇气把我的情况在网上留言，让我万万没有想到的是，第二天相关部门的工作人员就打来电话，进一步询问了我的具体情况，并提出解决途径和方法，让我在迷惘中看到了希望，原来一个小老百姓的心声也能装在政府的心中。

　　但事情远比预想的还要复杂，因为时间久远，牵扯的部门太多，一个个的困难接踵而来，就像一个个我无法逾越的鸿沟。就这样，心情犹如过山车，一下子又跌入了深渊。苦恼犹如绳索紧缚着我，难道辛辛苦苦18年工龄就不翼而飞了吗？于是，我又给《政民零距离》留言，再次说明了情况。果然第二天我又接到了反馈电话，瞬间我百感交集，既有多日奔波的委屈，更有在干渴多时后见到甘泉的感恩与激动。我把办理的过程向负责同志详细地进行了讲述，这位同志一个劲地安慰我不要着急，他们一定会想办法帮我解决。在通话后不久，我突然接到原单位的电话，说你把手续准备好，你的难题解决了。我抱着好奇心询问后才得知，正是通过《政民零距离》平台的反映，多个相关部门的领导聚集在一起开了个现场会，才使我的工龄问题得到了圆满解决。激动之余我索要他们的办公地址，表示要予以感谢时，却被婉言谢绝了。他们说这是其本职工作，他们是代表政府的，只要是老百姓的难题就是他们的工作职责。

　　几个月萦绕在心头的难题，在这么短的时间里得到解决，我明白这简单几句话的背后包含着多少工作人员的辛苦劳动。我不知道他们的名字，他们站在栏目背后，代表着政府，协调着各个部门，时刻践行着“听民意、汇民智、解民情”的宗旨。相信在这样的政府关怀下，同我一样的退休职工的晚年生活会一直璀璨夕阳红！

　　最后祝我们的栏目越办越好，让更多的群众受益，在此衷心地感谢《政民零距离》栏目的所有工作人员！

　　本文作者：王娟