打官司告状是劳民、伤财、烦人的事情，不到万不得已估计谁也不愿做这件不划算的事情。还有哪里能让老百姓提交诉求呢？那就是《政民零距离》栏目，因为这是一个政府听民意、汇民智、解民情的网络互动平台。

　　前些日子，我居住的小区遭到了旁边厂家夜间铺柏油路机器噪音的骚扰，本来我睡眠的质量就不好，一到晚上机器发出轰隆隆的声音，闹得我心慌，使我彻夜难眠。

　　情急之下，我在《政民零距离》栏目给市环保局提交了一份关于夜间噪音扰民的投诉。我当时并没报多大希望，但没想到很快就收到了反馈。转天我出门时也听到了小区居民们的议论，说是市环保局派人来调查了等等。我这才知道，网上投诉真的起作用了，而且速度之快是我没想到的，当时我心里非常感动，并对《政民零距离》的办事效率刮目相看。

　　后来我了解到，原本那个厂家第二天夜里还打算继续铺设柏油路，这意味着居民们还要遭受噪音的再次袭扰。但由于《政民零距离》快速传递了民声，政府部门充分考虑了民意并动用法律手段保护了老百姓的利益，督促厂家的施工改在白天进行了。所以，第二天夜里，那个厂家也没敢继续施工，和我一样，小区的居民们都在静谧的夜晚中睡了一个安稳觉。

　　以前只是听别人提过，说这个平台解决问题如何好、如何快，但自己始终没有体验过。经过这件事情后，我对《政民零距离》有了全面的认识。让我特别折服的地方就是“留言必有回复”，也就是说，你只要提交了诉求，栏目必有反馈。我投诉后，不仅得到了网上的反馈，事情处理之后，环保部门还给我打来了回访电话，电话里的工作人员谦逊、柔和的语言，听着就让人感到温馨，听后什么气儿都没了。

　　为了表示感谢，我分别给市、区环保部门写了表扬信，并在我的博客以及多家论坛发表，感谢这些对人民负有强烈责任心、视人民群众的利益高于一切的政府工作人员。他们具有高素质、高效率，这才是名副其实的人民环保卫士。

　　经过这件事情后，我深深地感受到，《政民零距离》像一条红线，紧紧地将政府和人民的心系到了一起。希望这个为民撑腰的栏目越办越好。

　　本文作者：网民evapingping