1,服务态度问题:自从来天津后,坐过几次186,每次坐的时候总可以看到司机高高在上(只此一线路,别无选择的狂妄)对乘客的训斥,特别是对一些外来务工人员。
2,乱收费问题:提行李是否要收费?第一次坐的时候,天津站到大港票价是6元,我提了两个密码箱,结果上车时被告知每个行李箱要收相当于一个人的票价,就是要收18元!结果我没零钱,跟司机说投了20元,后面有乘客上车是否可以找2元,司机态度极其恶毒的训斥没零钱就下车!坐高铁、飞机还可以免费带行李,186却不行?而且要收相当于一个人的票价是否合理合法?
3,公私问题:后来听说186为私人承包的线路,我想确认一下是否属实?
烦请答复,谢谢!
尊敬的网友:
您好!收到您的留言后我局高度重视,立即责成相关部门调查研究,将尽快以二次回复的形式答复您提出的问题,请您继续关注。
天津市交通运输和港口管理局
2012年10月26日
您好!经我局相关部门调查研究,现回复如下:您所述反映出我们工作中还存在差距和问题,我们会积极改进与提高,尽最大努力提升服务水平,让乘客满意在公交,享受优质的服务。
公交收费是依据市价格管理部门核准的票价,收取行李票是依据市政府令第34号的有关规定,该规定在每辆公共汽车车厢中均有提示。186路是国营公共汽车线路,不是个体运营线路。敬请您监督我们的工作。
希望您一如既往地关心支持我们的工作。祝您生活愉快!
2012年11月8日