尊敬的网友：
    您好！收到您的留言后我局高度重视，立即责成相关部门调查研究，将尽快以二次回复的形式答复您提出的问题，请您继续关注。

                                                                      天津市交通运输和港口管理局
                                                                             2012年9月5日  

尊敬的网友： 

    您好！经我局相关部门调查研究，现回复如下：接到留言，我们十分重视，立即责成天津市蓟县客运管理站立即进行核查。蓟县客运站负责人针对您所反映的问题，立即组织工作人员对其进行电话回访，但因没有具体车号，故蓟县客运站针对全部司乘人员重新进行了职业道德和文明服务培训。关于行包收费问题，根据《汽车旅客运输规则》规定，旅客随身携带乘车的物品，每张全票免费10千克，每张儿童票免费5千克，体积不能超过0.02立方米，长度不能超过1.8米，并以能放置本人座位下或车内行李架上为限。超过规定时，期超过部分按行包收费，占用座位时，按实际占用座位数购票。对违反规定的司乘人员将依据相关条款对其处罚。

    希望您一如既往地关心支持我们的工作。祝您生活愉快！

                                                                      天津市交通运输和港口管理局

                                                                              2012年11月2日