监听发现诈骗疑点后，先是言语相劝，见效果不佳，便借聊天转移客户注意力导致吞卡，最终列举大量事实让客户幡然醒悟。前天深夜，建行天津分行利用远程监控成功阻止了一起发生在自助银行的电信诈骗案件。据了解，这也是天津金融系统首次借助远程监控系统拦截电信诈骗的案例。记者从警方获悉，电信诈骗的手段不断翻新，且受害人被要求的汇款方式多为通过ATM机进行，即便汇款后当即警醒，也无法挽回损失，提醒市民进一步提高防范意识。

　　“您好，我是建行监控中心24号座席员，请问您跟对方认识吗？”前天晚上10点50分，建行天津分行监控中心当值座席员张钊发现，河东第六大道自助厅内，一位50岁左右的男子边打电话边在自助设备上操作。见状，张钊立即联想到此情景与之前警方培训防范电信诈骗的特点很吻合，于是迅速开启语音对讲系统，当监听到“汇款”二字时，他当即报出身份并耐心询问。当得知该男子与收款人并不相识，只是应对方要求汇出“保证金”后，立即提醒该男子对方可能是骗子，建议该男子详细核实后再决定是否汇款。随后，见该男子仍犹豫不决，为确保客户资金安全，张钊借聊天转移客户的注意力，很快，30秒的无操作时限过后，该男子的银行卡“顺利”被“吞”，不能继续进行汇款操作。40分钟后，已下班回家的建行安保部、第六大道储蓄所负责人先后赶到现场，稳定客户情绪并列举大量事实揭穿骗局。直到这时，该男子才如梦初醒。

　　昨天上午，记者在第六大道储蓄所见到了前来取银行卡并表达谢意的客户马先生。“骗子太狡猾了，简直防不胜防，幸亏建行员工责任心强。”马先生说，他平常警惕性比较高，对经常收到的诈骗短信和电话一直置之不理，“这次是我的搜狐邮箱收到了一个邮件，说我中了搜狐网和三星电子集团十周年庆典的一等奖，获得66000元奖金和一台价值5800元手提电脑，但前提是先汇出2200元的‘保证金’。在链接网页上，我还看到了现场颁奖的视频，于是打电话确认后就信了，所以应对方要求连夜到ATM机前汇款。后来得知被骗后才感觉骗子的可怕，他让你跟他一直保持通话状态，所以连侧面核实的机会都不给你。”

　　市公安局防范电信诈骗领导小组办公室负责人介绍，多种因素决定了防范通过ATM机汇款诈骗的难度极大。“一旦操作成功，相应款项会被立即取走或继续转账，即便是受害人汇款后当即醒悟，也来不及通过冻结对方账户的方式挽回损失。面对不断翻新的诈骗手段，广大市民只有做到不听、不信、不汇款，才能确保财产安全。”该负责人表示，通过远程监控手段拦截电信诈骗，在天津尚属首例，对于此案中银行员工的出色表现，警方会予以奖励和表彰。