我于6月19日乘坐870路,司机不开空调。我向96196反映并要求回复和对司机经济处罚。870车队与二公司分别来过电话,只是说嘱咐司机开空调,对司机处罚的事只字不提,还说这事不用你管。我对此不满意。
尊敬的网友: 您好!收到您的留言后我局高度重视,立即责成相关部门调查研究,将尽快以二次回复的形式答复您提出的问题,请您继续关注。
天津市交通运输和港口管理局 2012年5月28日
尊敬的网友: 您好!经我局相关部门调查研究,现回复如下: 对乘客反映的问题,车队将对违反规定的司机进行教育及按相应考核制度给予处罚。同时,车队将加强对回复乘客投诉人员的专业培训,避免在回复过程中因工作人员的原因,造成二次投诉,不断提升员工整体素质及服务水平。 希望您一如既往地关心支持我们的工作。祝您生活愉快!
天津市交通运输和港口管理局 2012年8月6日