尊敬的网友:
您好!您的留言已收悉。您反映的问题我办相关部门正在办理,我们将尽快以二次答复的方式给您回复,请您继续关注。
天津市客运交通管理办公室
2012年5月17日
尊敬的“的士不舒服”网友:
您好!现对您提出的问题回复如下:
市委、市政府高度重视出租汽车行业的健康稳定发展。近年来,出租汽车行业运营服务水平有了一定的提升。不仅硬件水平不断提高,而且驾驶员的素质也有了较大的变化。但是正像您批评的那样,确有个别驾驶员文明服务意识差,车辆不整洁,有时发生绕道多收费的现象,影响了天津出租汽车行业的整体形象。根据您的建议,我们要加大对出租汽车行业的管理,加强对驾驶员的教育。最近,我们正在做几项工作,一是重点治理驾驶员绕道多收费等严重违规行为;二是实施对驾驶员违规记录积分考核管理,将服务质量和车辆整洁等作为重点考核内容,凡驾驶员违规积分达到一定分值的,将分别依法对其实施告诫教育、停运培训、吊销驾驶员资格证等处罚;三是实施对企业的考核管理工作,以进一步提高出租汽车行业的整体管理服务水平。
祝您生活愉快!
天津市客运交通管理办公室
2012年5月23日
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