你好!我年前在振华买的某一品牌粗粮饼干,打开后有一股很浓的卡楼味,给厂家打电话要求10倍赔偿,对方不同意,说要有质量鉴定才行,我想请教一下这种情况自己都能闻出来味道不对还需要去鉴定吗?315投诉的话能获赔多少?什么程序?O(∩_∩)O谢谢
消费者是在烟台购买的商品,已建议消费者向当地反映.