我在2.27号寄了一份快递。单号为：468256294750，具体信息如下：2012-02-27 20:25:59 订单创建

    2012-02-28 20:02:05 发货完成

    物流跟踪： 以下信息由物流公司提供，如无跟踪信息或有疑问，请查询申通E物流官方网站或联系其公示电话

    2012/02/28 19:25:45 天津塘沽公司 的收件员 宋本瑞已收件

    2012/02/28 19:29:14 由天津塘沽公司 发往 天津公司

    2012/02/28 21:19:54 快件已到达天津航空部 扫描员是 电子秤5 上一站是天津塘沽公司

    2012/02/28 21:27:26 由天津中转部 发往 河北唐山公司

    2012/02/28 21:27:26 由天津中转部 正在进行 装袋 扫描

    2012/02/29 21:43:09 快件已到达河北唐山公司 扫描员是 郭彩文 上一站是

    2012/03/01 08:52:12 河北唐山公司 的派件员 扫描发往遵化 正在派件

    2012/03/01 12:52:17 河北唐山公司 的派件员 遵化13931569788 正在派件

    2012/03/02 00:07:07 由北京中转部 发往 河北石家庄中转部

    2012/03/02 11:48:58 河北唐山公司 的派件员 遵化马兰峪 正在派件

    2012-03-02 14:49:17 签收,签收人是草签

    当时客户取件时让先签字，后拆包，签字拆包后发现有商品破碎，快递人员说：“我们只管邮寄，不管里面的东西好坏。”由于客户已经签过字，快递公司人员又不管，只好拿着东西走啦。我是发货方，我给这边的申通打电话：66293702，这边说：“东西坏了，你可以拒签。你已经签了，就没办法啦。你以后要是每寄一次就破一次，你就投诉一次，我们宁愿不要你这个客户。”因为我告诉她我是开网店的，我收的寄的，都走的是申通。最后，她说也只能帮我问我一下是什么情况。过十几分钟吧，我又打电话过去，她说没打通。没办法。我问什么时候能给我答复。她说半小时，不管情况怎么，都会告诉我一声。那时不点三点，现在都快四点啦，我还没有接到任何电话回复。我希望规范一下快递公司业务流程，收时必须先签，有问题时说只要签字就不管啦。做为消费者我们一点公平都享受不到吗？我这单共邮寄五只手镯和其它。只坏一只，价值不多。几十元，可是快递的服务态度和处理事情的方式非常不当。希望能得到相应赔偿和道歉！