本人于2011年2月于天津天津市捷兴汽车商贸有限公司天津塘沽河南路店购买的排气量为1.6的宝来汽车，全套手续均由4S店办理，由于第一次买车，并不知道应该交的费用涵盖哪些，今年2012年保险到期，自己换了一家保险公司办理，保险公司告知本人需自行到交管部门缴纳车船税，当去交费时，被告知车船税欠费一年，我当时很是诧异，因为新车第一年所有手续都在4S店办理，竟然没有缴纳车船税，于是去原太平洋保险公司查询，确实没交，再翻看保险单，保险单上写着“车主对是否缴纳车船税存在争议，提交税务部门处理”，但是买车时，销售人员并未提示车船税需自己缴纳，也未曾对此税种产生争议，昨日打电话询问当时的销售，该销售语气恶劣，态度嚣张的说“我没有义务告诉你，上面都写着，我管不了，你爱怎么办随便你！”。我很是气愤，打电话到4S店投诉25389292，但直到现在已超过24小时均无人回复，今日早些时候再次致电4S店，只告诉我可以打找公司负责上牌照的部门咨询，25380108，电话打过去，一个自称是部门经理，叫崔国志的男性接听电话，同样语气恶劣，并对我说：“车船税是自愿性质，你交不交随便你，我们这就这样，不交车船税也能上牌照，我就是主管，我说的都没错”（本人曾咨询过交通管理局车辆管理所及天津市地税局，车船税属于强制性，且不缴纳车船税无法上牌照)

    买车的时候，认的就是大众的牌子，没想到竟然遭遇这种事情，不负责任的销售，气焰嚣张的上牌部门主管，没有妥善的解决问题态度，还恶语相向，语气恶劣态度嚣张，请问大众的服务在哪？投诉24小时无人受理，咨询得到的结果就是你随便，那是你自己的事，售前售后反差如此之大，令人寒心，如果购车人都是业内人士，都知道自己该做什么,那还要4S店干什么？4S的含义都搞不清楚，怎么为客户服务？车船税现已产生的滞纳金，欠税会影响个人征信记录，对未来几年的影响都是隐形的，很有可能耽误大事，如此车店，怎能让人放心。