2012年1月25日晚10:20分左右，我和父母一行三人在和平区百盛商场对面打车准备回家。拦了一辆出租车，车牌号津E 19328，男司机，我们上了车，车已经启动（但未按下计价器）后问我们去哪，我们说去河西区广东路利民道，司机马上停车说“不顺路，你们下去吧！”，当时天气很冷，而且挺晚的了，我们跟司机说为什么让我们下车，司机说“我去南开，不去河西，你们下去打别的车吧”，我当时很生气，问司机“那你这属于拒载啊”，那个司机当时冲我大吼说“那你去投诉啊，我不怕投诉，有本事你去投诉啊！”然后便把我们赶下车。我记下了他的车牌号：津E 19328.当即我便打电话给12319投诉，被告知在10个工作日内给答复，2月3日早上9:15分，联众出租车公司负责处理投诉的员工给我打电话（是个女的，电话号码显示是：022-81186602）说因为我当时没有报警，所以他们也没有证据对这个拒载的司机进行处理，他们问过这个司机，司机说他想不起来了。然后我问这个工作人员贵姓和工号，好日后方便我追踪我这个投诉，她很大声的跟我说“没这个必要，你要是觉得我给你的处理结果不满意，你可以继续投诉，你没必要知道我姓什么，我也没有工号！”态度实在很嚣张！