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发表人: 王麾    提问时间: 2012-01-31 14:25
 标题:手机缴费后对方不提供发票
内容:

    在大年初三,我爱人去位于律纬路律笛里的一处底商缴纳手机费(该底商明示“天津移动”标志)底商内的老板告诉需要缴纳两块钱的费用(当时未对该费用做任何解释),我爱人明确询问是否可提供发票,当时老板的回答是“多交的二元钱不能提供发票”在这个过程中我爱人缴手机费四百元,另外还有额外的二元钱,共计四百零二元。当缴费用对方提供的票据不能称为发票,没有公章,票据的形式类似于信用卡消费的条形状纸条,我们不认同,让其开票。对方无视,并在交涉中对我爱人进行人格侮辱。

    我们将该问题提交给中国移动的客服,客服反馈的时限为四十八小时,但四十八小时内我们未接到任何回复,后来再次联系客服但一直没有反馈,只有一个众信无限综合营业厅的工作人员(该人不是当时缴费时遇见的老板)给我反馈称可以提供发票,但该发票依然是类似信用卡消费的条形状纸条,我们以明确告知其发票必须有我爱人的姓名、电话号码、公章。对方称无法提供。

    咨询问题:

    1、对方不能提供正式发票的行为是否合法?

    2、中国移动允许这种缴费方式存在,是否应该对这种缴费中出现的问题负责?

    3、该类型的问题找哪个部门进行解决?

    多谢!

回复部门: 财务税务    回复时间: 2012-02-01 15:27    是否超时:

尊敬的王麾网友:

    您好,就您咨询的问题,答复如下:

    1、收费部门收取了您缴纳的话费,应当开具相应发票,其行为违法。

    2、我觉得中国移动和这家商铺针对移动话费收费业务而言存在一种委托合同关系,中国移动是委托人,商铺是代理人,对于商铺的行为,中国移动作为委托人是需要承担责任的。

    3、您可以向中国移动或天津市通信管理局进行投诉。

    感谢您的参与!

                                                         天津允公律师事务所    王亮律师

                                                                    2012年2月1日


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