您好,我是住在河东区常州道常州里6号楼的住户。现在已经入冬,已经开始供暖,但是为什么我们屋里还是特别冷,冻得我们得穿上厚厚的衣服。这样的情况已经持续了好几年了,我们在屋里为什么还要这样过冬???我们每年的暖气费就是为了这种服务而交的吗?!一直与供热方面联系,从没得到任何实质性的解决方案,即便来了也是敷衍了事,草草看一眼不给出任何回复就走了。我给市政府也打过电话,之后责成供热方面跟进此事,但也雷声大雨点小,我们依然没得到任何回音。希望区政府领导能重视此事,不要让网上投诉流于形式,能够真真正正地帮我们百姓解决些问题吧!
张女士: 您好,因近期反映供热问题较多,网上处理需要周期较长,为保证效率,建议您直接拨打供热办电话,23284009、23285101或城建服务热线12319进行咨询投诉。
天津市城乡建设和交通委员会
2011年12月13日