天津北方网讯：说到“虚拟”一词，人们常常会把它与网络、游戏等现实中并不存在的事物联系在一起，而天津市西青区却有一家真实存在、功能齐全的“虚拟养老院”。不少网民对此非常好奇，纷纷在《政民零距离》栏目发帖询问：“这是一家什么样的养老院？”“如何才能申请进入这家养老院？”

　　接到网民的留言后，天津市西青区民政部门很快就做出了回复。据了解，这家养老院只有不到200平方米，而这里却“住”着4300多名老人。老人可通过特制的电话“一键拨号”，享受便捷的上门服务。日前，记者到这家养老院一探究竟。

天津市西青区虚拟养老院的工作人员正在接收工单

　　早上不到8点，工作人员就已经来到自己的岗位，他们有的忙着接收工单，并按照工单内容联系家政公司上门为老人服务；有的则负责对老人进行回访，针对家政服务人员的工作情况让老人进行评价；还有的核对老人信息、整理老人档案。记者了解到，这家养老院共有11大类115项居家养老服务，现已开通了理发、修脚、洗衣服、擦玻璃等家政项目，经过整合社会资源还将开通专业的配餐中心、老年设施项目等。

工作人员收到工单后及时与家政公司联系

　　天津市西青区老龄工作委员会办公室主任陆希伍告诉记者：“西青区老年人的特点是“恋家”，根据我们的调查，全区有97%的老年人愿意在家养老，而只有3%的老人愿意在养老院。这个‘虚拟养老院’正好满足西青区老年人的需求，让他们足不出户就能享受服务”。

　　据了解，这家养老院采取政府主导、企业运作的运作模式，实现对老年人各类需求的快速响应。对一部分特殊群体由政府买单，主要包括全区60岁以上的低保、无保、特困老人及80岁以上的全体老年人，这些老人每人每月可以领到100元至200元不等的养老服务券。

工作人员向前来咨询的老人介绍如何使用养老服务券

工作人员认真向老人介绍电话系统的使用方法

　　为了更好地照顾老年人，养老院还将设增值服务，制作有老人信息、家属信息的专业化芯片，采取卫星定位系统对老人实施监护，一旦老人走丢或发生危险，可根据卫星定位系统找到老人。（记者赵首蕊）