律师您好！我是河东区唐口街某社区一楼住户，由真理道供热站负责供热。我所居住的小区自2007年夏天入住，办理入住手续后，我们就到供热站说明不居住，报停暖气。供热站的接待同志当时说，按照规定新建房屋两年内不能停热，但是鉴于我们的特殊情况（还迁住宅加之不居住），表示给我们记录下来就不供热了，但是没有任何停热凭证。于是08年、09年、2010年我们均在8月份左右到供热站去和工作人员沟通，工作人员承诺停气，不收取费用，但是没有任何凭证。事实上我们的暖气管也确实是已经被截堵了。今年11月12日（周六），我们楼门三楼的暖气管道井，不知道什么原因向外跑水，所有跑出的水，完全顺着管道井漏到了我们的房子里，跑水持续了一上午导致了我们房子贴近楼道一侧房顶全部被泡，部分墙皮脱落，窗户的口线也因泡水而脱落，水顺着墙也对家具有了不同程度的损坏。我们及时与供热站沟通，师傅们却在下午才来维修三楼管道井；我们在13日去到供热站协商解决此事，供热站却让我们先回家等待，负责的师傅不在站里，下周再来解决。19日我们来到供热站，协调解决跑水赔付事宜，却被告知，我们拖欠四年暖气费，我们坚持说我们报停过，且暖气管也是由供热站截堵的；后经过争论，供热站承认，是他们在今年2月21日（供热期内）将暖气管截断的。截断管线一事，并未通知到我们，且今年7月份时候，我们去供热站告知停热事宜的时候，供热站并没有说明，给我们截断管线，自从07年至今，偶尔我们会在房屋内停留，也没有人上门收取过暖气费，也没有供热站给我们打过电话说过暖气费的事情，包括我们每年去供热站报停，也没提及过暖气费的事情。请问，供热站的做法合乎法律规定吗，我们是否能够从供热站索要到赔偿，我们该怎么做？谢谢！