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　　主持人：的确，这几年我们切身感受到天津发展快、变化大，市容环境和经济实力都有了很大的飞跃。

　　张晓雁：经济发展快、城市变化大，是一个方面，我们在开展“上水平”活动，目的就是为了切实解决影响民计民生改善的突出问题，促和谐、保稳定。

　　刚才说了，近些年我们发展快、变化大，但我们也正处在一个矛盾多发的特殊时期，特别是有些问题涉及人民群众的切身利益，比如，企业改制和退出市场、征地拆迁、劳资纠纷、涉农收费、社会保障等，不及时解决或解决不好，就会引起群众不满，影响和谐稳定、也会影响企业发展和项目建设，影响全市的发展势头，因此，市委、市政府决定把解决影响民计民生的突出问题作为开展“上水平”活动的重要内容，组织服务工作组深入村(居)委会排查化解矛盾纠纷、开通24小时开门服务电话，带着深厚的感情，认真解决群众反映最强烈、生活最迫切、利益最直接的实际问题，为群众排忧解难，让群众得到更多实惠。两年下来(保增长活动期间没有把这方面工作纳入活动范畴)，共协调解决群众反映的问题19.85万个，其中服务工作组解决2733个，开门服务电话解决19.58万个，有效化解了社会矛盾，我市信访量和进京上访量大幅度下降，没有发生重特大安全生产事故和大规模群体性事件。