2010年通过卡托办理了15130085999这个隶属河北石家庄移动公司的手机号码，当时卡托告知该号码有88元的套餐费用，因一直话费打的多，并未发现什么问题，上两个月，该手机号没怎么用，却欠费三百多元，咨询10086后被告知该号码属于特殊号码，必须限制最低消费为200元/月，当时办理号码时并未曾由我本人签署过任何入网协议类型的文件或者合同，但该号码在我办理后查询到唬住和身份证号码都是我的，截止现在，我打电话到10086客户服务热线要求该公司取消最低消费，但该公司每次都是同样的程序，即：我打10086--10086工作人员登记---该公司经销商给我回复（回答是解决不了） 重复多次都是这样子 在多次要求10086客服告诉我该公司总经理热线或者负责人电话 都不予答复 我本人在外地 不方便到当地去处理 请问这种情况该怎么办？谢谢