尊敬的陈玉起网友：

　　您好！您的留言已收悉。您提出的建议我办相关部门正在办理，我们将尽快以二次答复的方式给您回复，请您继续关注。　　

天津市客运交通管理办公室

2011年7月18日

尊敬的网友陈玉起：

    您好！现对您提出的问题回复如下：

    市委、市政府高度重视出租汽车行业的健康稳定发展。近年来，出租汽车行业运营服务水平有了一定的提升。不仅硬件水平不断提高，，而且驾驶员的素质也有了较大的变化。但是正像您批评的那样，确有个别驾驶员文明服务意识差，服务语言不规范，拒载、绕道、议价的现象也时有发生。最近一个时期，出租汽车行业开展了“创一流服务、创优质企业、创文明窗口，争当星级服务驾驶员”活动，这次活动的治理重点包括驾驶员多收费、拒载等严重违规行为，并在活动中实施对驾驶员违规记录积分考核管理，凡驾驶员违规积分达到一定分值的，将分别依法对其实施告诫教育、停运培训、吊销驾驶员资格证等处罚，以进一步提高出租汽车行业的服务水平。

    您关于出租汽车行业引进专门的出租车公司进行公司化经营的建议非常中肯。这涉及到管理体制改革问题，我们将适时开展调查研究，根据情况提出相关意见和建议

    感谢您对出租汽车行业的关心。祝您生活愉快！

天津市客运交通管理办公室

2011年7月22日