我于2011年6月23日晚21：00左右在大沽南路与利民道交口处荣华食府门前被津E10476拒载。当时看到津E10476为空车在路口等红灯，我上前询问司机走吗？司机向我示意上车，上车后我告知司机先去旁边的澳景大厦接人，司机听后便立刻说“不顺路”让我下车。在雨下的很大的情况下并且也没有向我询问最终目的地就被司机赶下车了。在雨中挨淋走到南楼才打到车。请问这就是天津出租车的服务吗？司机天天说这涨钱那涨钱就是不给他们涨钱，现在燃油附加费有了，他们还是这样的服务，真的是钱的问题吗？

    　　从6月23日我陆续投诉7次，均未得到最终解决。该司机所属公司于2011年7月11日回复说该司机拒不承认拒载行为，该公司也没有办法。请问天津出租车拒载问题何时能解决？真的只能让乘客吃哑巴亏不了了之吗？致电客管办只说在催促中，请问真的就让司机这样逃脱责任吗？天津的形象全被出租车司机搞坏了，请相关领导能重视此事，也希望我投诉的能得到满意的解决。

    我被拒载不是一次了，越是刮风下雨越是会被拒载，次次投诉但是出租车司机还是随心所欲的接活，我们还是时常被拒载。有的投诉甚至连个回复都没有，有的回复了但还是那些公式化的话语，但结果是怎样的我们无从而知。

    天津作为直辖市就是以这样的服务来迎接发展吗？不觉得是在给天津这个城市摸黑吗？因此我要求客管办严肃处理津E10476的司机，并且请将处理结果以书面形式放在投诉栏目里，不要又不了了之。

    请回复，谢谢！