4月13日买的容声BCDS/EA冰箱,5月19日出现压缩机不停、冷藏室不制冷的故障,联系天津售后“青岛赛维技术服务公司”,至今已修了5次但仍没修好。但我每次索要维修凭据,维修人员均不出具,400客服也只是说他们有电脑记录。这种情况我该怎么办?
尊敬的陆启权网友:
您好,就您咨询的问题,答复如下:
按照国家法律及有关机构颁布的电器三包规定,消费者有权利对存在质量问题的产品提出进行维修、更换、退货,造成损失的,得到赔偿。
因此,您可以依法行使权利,选择协商、投诉、诉讼等维权的方式。
感谢您的参与!
北京盈科(天津)律师事务所 王伟政律师