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　　天津北方网讯：5月25日，《政民零距离》栏目在天津市交通运输和港口管理局举办座谈会。北方网、天津政务网与市交通港口局，就如何更好地解答网民问题、满足网民诉求、采纳网民建议交换了意见。

天津市交通运输和港口管理局举办《政民零距离》栏目座谈会

　　出行问题关系民计民生，备受人民群众关注。《政民零距离》栏目自开通以来，市交通港口局涉及公交、出租、长途客运受理政民零距离邮件共计3350件。经分析，在3350件邮件中，反映公共汽车行业的问题2900余件，占85%，反映出租汽车管理方面的问题150余件，占7.5%左右；反映长途客运行业问题150件，占7.5%。

与会领导参观天津市公共交通调度服务中心

　　市民反映比较集中的问题主要涉及七个方面：一是要求新建居民区开通公交线路；二是要求郊县开通公交线路；三是由于道路施工影响，公交线路调改比较频繁，造成群众出行不便；四是要求降低票价；五是对公交站路设施的诉求；六是对线路运营服务质量方面的意见或建议；七是出租汽车服务和管理方面的问题。

　　《政民零距离》栏目贴近群众，听民意、汇民智、解民情，受到广大群众的好评。同时，也成为各级政府和部门广泛听取群众意见、建议的一条新途径。市交通港口局对该栏目高度重视，责成局办公室和局有关职能处室设专人负责督导，做到牵头部门落实、责任部门落实、专职人员落实、回复时限工作标准落实。

　　为保证解决问题的效果，市交通港口局对涉及面广、群众反映比较集中的热点难点问题，由主管局长亲自批示，每个季度听取专业部门工作进展情况及存在问题的汇报，结合实际提出要求，各专业部门本着对群众高度负责的态度，对群众提出的问题逐一进行认真的调查核实。公交线路的问题，市客管办逐线现场调查核实，提出切实可行的解决方案；出租车绕道多收费问题，工作人员及时与乘客和出租车管理企业沟通核实情况，发现投诉属实，坚决严格处理，给群众一个满意的答复。截止目前，市交通港口局的回复率达97%，满意率达93%。

天津市交通运输和港口管理局举办《政民零距离》栏目座谈会

　 会上，大家表示，相关部门在接到投诉建议后会立即到实地进行调查，有条件解决的则立即解决，但对于一些涉及多个部门需要协调解决的问题，或是受某些特定因素影响而不能立即解决的难题，可能需要一定的协调时间，还希望网民能够多一份理解，多一份支持。(记者赵颖妍 王宽 吕斌)