本人于2010年7月17日从北京业兴房地产公司租到德外大街乙12号院7栋4单元401室，于2011年5月9号到期，5月13日中介童话发信息让我们近两天去公司交接房子，5月14号我们提出去交接，童话已他不在公司拒绝我们去交接房子，要求我们去前提前打招呼，当天下午我发信息告诉他明天下午去交接。后于2011年5月15号去中介公司退押金，中介核算水电费用我方欠水电费用110元，当时未带押金收据，中介以未带押金收据不给退押金，我方提出回家寻找押金收据提出回家，但中介要求先交齐水电费再退押金，我方打算找到押金收据再交水电费，可中介不同意，中介经理（童话）说“现在交水电费，找到押金收据后一月内可退押金，要是现在不交水电费，押金一律费用不再退还！”。我回家找押金收据，半小时之内打电话给中介，中介拒绝退押金，找业兴房地产总经理（潘某）后，让我们找该类事件负责人李某，李某也拒绝退还押金。房屋交接时中介以各种借口说我们损坏屋内设施，因为当时业务员已不再该公司上班，所以找不到当事人，中介把所有事情都推到我们身上。当时我们初到北京，不知道政策，中介要求每人每天交纳卫生费1元，我们共交卫生费2960元，后听居委会说卫生费按户收取，每月几元钱。中介童话在我们谈论费用事情时私自在我方合同上写“到期作废”字样。他们骗收卫生费、拒退押金。请相关部门帮忙解决！谢谢！