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发表人: 雪儿    提问时间: 2011-05-08 22:58
 标题:天津市对出租车的管理的问题
内容:

    我曾经打过三次投诉电话,一次是出租车拒载,我清楚的记住了他的车牌号,打了投诉电话,没有听见会有什么处罚,反而回复我的就是,我们会加强管理,一次是称自己计价器坏了,从滨江道百盛到徐庄子,半路竟然开口要40,不给就哄人下车一般的路程要了28!

    还有每当下雨天,车很难打,很多车明明车显示空车,停下来问问去哪里,不是他顺道的路他就不拉人,有的是嫌距离不远不拉!还有很多在滨江道吉利商厦附近,接客那里本来很难打车,他们居然要求不打表直接要价,而且在这基础上加十块!

    就在今天傍晚7点我朋友在革新道打车,直到现在也没有一辆出租车拉他,跟他在一起避雨等到的人就有8个!

    我觉得现在是不是出租车都生意太好了,所以开始挑活拉?好的挣钱的拉,不怎么挣钱的就不拉?

    我有时坐车会跟出租车聊天,很多司机跟我说,不好的天气,他们会在家里打牌喝酒,根本懒得出来拉活。。。!这样的出租车占绝大多数,就比如我认识两个人家里都是开出租车的,现在他们都在家里没出车。

    传闻要加出租车,他们还搞抗议,说活不好。可是在群众需要他们的时候呢?他们一大部分在家里睡觉打牌,占这出租车的名额却不做事。

    政府可以去调查,每到阴天下雨下雪,群众们哪一个打车不是等他哥几十分钟几个小时。

    我想事不是这些私家的出租车太多了,都太散漫了?

    在北京从来没有这种事情发生,不会出现跟乘客吵架更不会跟乘客骂街,到了阴天下雨时也很少会打不到车!

    出租车是城市的窗口,现在天津的出租车真是各方面都太差了·不知道为什么政府不去管理!

回复部门: 客管办    回复时间: 2011-05-13 14:33    是否超时:

尊敬的“雪儿”网友:

  您好!您的留言已收悉。您反映的问题我办相关部门正在办理,我们将尽快以二次答复的方式给您回复,请您继续关注。  

天津市客运交通管理办公室

2011年5月13日 


尊敬的网友“雪儿”:

    您好!收到您的留言后我办领导十分重视,立即责成相关部门办理,现对您提出的问题回复如下:

    近年来,在市委市政府的正确领导下,在各相关部门的大力支持下,经过全行业的努力工作,出租汽车行业有了长足的发展。无论在出租汽车的硬件还是广大驾驶员的素质都有了明显的提升,出租汽车的服务质量也有了一定的提高。但是,正像您所讲的,个别出租汽车驾驶员守法经营意识差,运营中拒载、多收费、服务用语不规范等问题时有发生,还有的驾驶员遇有特殊天气时不正常出车,这些现象影响了出租汽车行业的形象。

    我办领导认真研究了您的建议,根据市政府的指示要求,结合行业的实际情况,将从今年6月1日起,在全行业组织开展“创一流服务、创优质企业、创文明窗口、争当星级服务驾驶员”活动,全面贯彻落实出租汽车服务标准,进一步规范驾驶员职业行为,提高驾驶员职业素质,提高行业管理水平,完善重点地区出租汽车运营秩序的管理,建设一流的出租汽车服务窗口。结合活动的开展,我们将加大市场稽查执法力度,规范驾驶员的经营行为,让广大市民群众真正切身感受到出租汽车行业的新变化。

    祝您生活愉快!

天津市客运交通管理办公室

2011年5月19日 

 
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