您好!
我要投诉车牌为津E01403的出租车,情况如下:
我9点钟去面试,因为对道路的不熟我选择了打车前往。8点30左右打上了个海河出租车公司的车,上车是在佳园里,将要前往北辰工业园区平江道。上车之后我发现计价器在方向盘的左边,上面还遮挡了一块毛巾。因为在之前我曾经打车去过那里,对行车路线也有模糊的印象,对到那里的价格也略微知道,所以我并没有在意。车继续行驶,线路也是我之前预想的线路,只是开得比较缓慢。到那时已经8点55左右,问司机多少钱,他告我30元。我当时一愣,之前打车具体价格记不太清楚,但是绝对不会超过20元。之后我就说,给我打张票吧。司机告我,票打不出来,机器坏了。我要求看计价器,司机就不让我看,说计价器也出问题了,不知道他按了什么键已经归零。当时已经接近9点,因为这个面试对我很重要,我并没有过多纠缠,只好付钱下车.在下车之后我记住了他的车牌号,面试之后,我给客管办打了投诉电话,客管办予以受理。在中午的时候,一个自称海河公司负责的人给我打了电话,态度极其强硬,明确告我“你没有票,我们不负责。”我告诉他,公司门口有监控录像,可以清楚地记录我下车的全过程,他却告我你愿意找哪找哪,他不解决不了。我很气愤,如果说司机的职业操守和行为规范有所偏差,但负责人的太度令我十分不解。一个正规大公司,就以这样的形象面对公众?
希望贵职能部门能够予以处理和解决。
尊敬的高峰网友:
您好!您的留言已收悉。您反映的问题我办相关部门正在办理,我们将尽快以二次答复的方式给您回复,请您继续关注。
天津市客运交通管理办公室
2011年5月13日
您好!您反映的问题,我办相关部门及海河出租汽车有限公司已进行了核查处理,公司负责人已与您进行了联系沟通。并且,我办责成相关部门加强对客运出租汽车市场的检查,遇有违反《天津市客运出租汽车管理条例》规定的行为,将按照条例规定严肃处理。
感谢您对我们工作的支持和理解。祝您生活愉快!
2011年5月19日