记者从市客管部门获悉，为进一步提升本市出租汽车行业服务水平，提高服务质量，为广大市民群众营造良好的乘车出行环境，市文明办、市出租汽车行业党委、市客运交通管理办公室、市出租汽车暨汽车租赁协会联合组织全市出租汽车公司和联众出租汽车服务中心在全市36000名“的哥的姐”中开展了争创星级驾驶员活动，制定了星级服务出租车标准“三好一无”，即：车辆好(出租车排气量达到1.5升以上(含1.5升)；车身颜色符合行业车辆准入统一标准)、仪表好(每天运营按礼仪标准着装)、服务好(熟练使用服务用语，热情宣传天津科学发展的新变化)、无投诉(无拒载、多收费等违规问题)。经过由下而上的层层选拔，行业管理部门对推荐上来的星级驾驶员候选人进行了严格考核，最终评比产生了200名最为优秀的“的哥的姐”，作为本市首批命名的星级的士，市客管部门为这200名优秀“的哥的姐”驾驶的出租车统一安装了醒目的星级顶灯，并于2011年5月1日全部驶上街头，在津城市民面前亮相。

　　据介绍，这种新式的星级顶灯与众不同，前面印有“星级服务”的字样，后面印有企业名称和的士英文TAXI，顶灯正中央突出位置前后都印有一颗醒目的红五星。

　　据悉，本市出租汽车行业今后还会继续在全市范围内评选星级的士，陆续推出多批安装星级顶灯的出租车，为广大乘客提供热情周到的贴心服务。

　　市客管部门欢迎广大市民群众乘坐带有红五星顶灯的出租车，享受星级优质服务。同时欢迎广大乘客对星级出租车的服务质量进行监督，发现问题可随时向客管部门进行投诉举报，一经查实，客管部门将立即对该出租车“摘星”，并进行严肃处理，绝不手软。市客管部门向社会公布的服务监督热线电话是23549000。